자주묻는 질문(FAQ) – 뉴플로이(Newploy) 서포트

근무기록

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근무기록 조회 권한 부여방법

관리자는 직원이 본인의 근무기록을 조회 가능/불가하게 설정할 수 있습니다.
해당 근무지 전체 직원 또는 직원 별로 선택이 가능합니다.

*직원이 관리자 권한(오너/전체/중간/보기)이 있는 경우, 조회권한을 끄더라도 직원용 앱에서 본인의 근무기록을 볼 수 있습니다.

근무기록/급여 엑셀다운로드 (앱/PC)

매니저 앱과 웹관리자페이지에서 엑셀파일 다운로드 가능합니다.

< 알밤 매니저 앱 >
엑셀파일이 메일의 첨부파일로 발송됩니다.
관리자앱 > 근태관리 > 화면상단엑셀 > 기간설정 후 근무엑셀 파일내보내기 터치

앱에서 근무/급여 파일을 내보내기 작업 시 고객님의 휴대폰에 설치된 메일앱을 이용하여 진행 됩니다.(예: Gmail, 네이버메일, Mail(아이폰기본앱))

휴대폰에 내 정상적으로 메일 앱이 설치되었으나, 메일이 첨부되어 가지 않을 경우 사용 중인 앱의 로그인여부와 저장공간사용 허용 항목을 확인하신 후 엑셀 내보내기 기능 이용 부탁 드립니다.

예) 핸드폰 내 설정 → 애플리케이션 탭 → 메일앱 탭 → 권한 탭 → 저장공간 ON 설정(OFF 설정 시 파일 첨부 불가)

<알밤 웹 관리자 >
PC 웹관리자에서도 근무기록 엑셀 파일을 받아보실 수 있습니다.
[웹관리자] https://web.albamapp.com 접속 후 화면 좌측 근무기록탭에서 근무기록 다운로드가능

로그인 아이디는 알밤 매니저앱과 동일하며 오너계정/전체관리자 계정만 접속 가능합니다.

체크를 못한 직원 근무기록 만들어 줄 수 있나요?

직원이 퇴근체크를 깜빡 잊었을 때, 잘못된 근무기록으로 생성되었을 때 관리자님이 근무기록 생성/수정 해주실 수 있습니다.

아래 페이지에서 작업 방법 확인해주세요.

근무기록 생성
근무기록 수정

*퇴근 시간은 출근 시간보다 이후로 맞춰주셔야 됩니다.

*출퇴근시간 날짜가 해당날짜가 맞는 지 꼭 확인해주세요.
직원의 출퇴근체크에 영향을 줄 수 있습니다.

직원 퇴직 시 근무기록이 사라지는지

퇴직 처리를 하게 되면 근무지에서 삭제가 되지만 해당 직원의 계정 자체가 삭제되지 않는 한 퇴직 직전까지의 근무 기록은 남습니다.

*퇴직 처리를 한 직원을 퇴직 리스트에서 삭제를 한 경우, 더 이상 해당 직원의 정보를 볼 수 없습니다.

결제

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등록 결제 카드 변경방법

매니저앱에 등록한 결제 카드를 변경하고 싶어요.

카드 만료 또는 중지 카드 일 경우 앱 내에서 카드를 미리 변경을 해 주셔야지 정상적으로 서비스 요금이 결제 진행 됩니다.
매니저앱 내에서 결제 카드 변경하는 방법 안내 드립니다.

알밤 매니저앱 실행 > 사업장 선택 > 홈화면 최하단의 사업장 정보 설정 선택> 결제정보 선택> 카드 등록

*카드 정보 입력 시 유의 사항*

유효기간은 00월 0000년으로 입력 해야하며, 비밀번호는 앞 2자리 입력 필요
카드 명의자가 개인 인 경우 주민번호 앞 6자리
카드 명의자가 회사명 (법인카드)의 경우 주민등록번호가 아닌 사업자 등록번호 10자리 입력을 해야함

‘사업장 인원구간 변경이 필요해요.’ 팝업 확인

해당 팝업이 나온 경우, 이용 중인 사업장은 CMS(자동출금이체)로 납부 중인 사업장이라 계약된 인원구간까지 직원 및 관리자를 추가할 수 있습니다.
인원구간의 변경을 원하시면 알밤(support@albam.net)으로 연락 주시면 됩니다.

인원 구간이 늘어난만큼, 해당 서비스의 요금제가 변경됩니다.

* 실제 사업장에 퇴직한 직원/관리자가 있는 경우, 알밤 관리자 앱(또는 웹관리자)에서 퇴직 처리/권한 해제 해주셔야 재직 중인 직원만 인원구간에 포함 됩니다

로그인 및 사용

알밤 서비스 해지 방법

“알밤 서비스 해지를 원하시나요?”

서비스 해지를 위해서는 오너계정의 알밤 관리자분의 매니저 앱에서만 서비스 해지가 가능합니다.
알아보기 쉽게 이미지로 추가 안내 도와드릴게요.

자, 오너 관리자의 매니저앱 실행이 되었을까요?

(1) 매니저앱 실행이 완료 되었다면 등록된 사업장으로 진입 해주세요!

(2) 홈 화면에서 스크롤을 아래로 쭈욱 내려주세요!

(3) 사업장 설정 바로 밑에 등록되어있는 서비스가 확인 되실거예요.
(알밤 서비스, 알밤 출퇴근 기록기 플러스, 알밤 자동급여계산기 , 출퇴근 기록기)

(4) 현재 사용중인 서비스를 선택하여 진입 해 주시면 서비스 해지하기 문구가 확인 되며 서비스 해지하기 버튼을 눌러주시어 해지 처리를 해 주시면 됩니다!

아참! 매니저앱 내 서비스 해지하기의 경우 개인 무료 사업장, 출퇴근 기록기 무료 사업장, 카드 결제 사업장만 앱 내 서비스 해지처리가 가능해요!

※ CMS결제 이용하면서 서비스 해지를 원하시는 경우, support@albam.net 으로 오너 본인 확인을 위해 매니저앱 내 프로필화면 캡쳐를 꼭 첨부 해 주신 후에 서비스 해지를 문의 주시면 알밤 서비스 지원팀에서 확인 후 서비스 해지에 관련한 추가 안내를 도와드리고 있어요.
꼭 메일로 연락 주세요!

오너(대표) 관리자 변경

1. 오너(대표) 관리자란?

알밤 서비스에서는 회원 가입 후 사업장 생성 해주신 분을 오너(대표) 권한으로 보고 있으며,
알밤(직원)앱 “내 근무지 추가하기”에서 근무지 검색 시 사업장 정보에 오너 권한으로 보여집니다.

2. 오너(대표) 관리자 변경

기존 담당자 업무 변경 및 퇴사 등 사업장 사정으로 인해 오너 변경 필요한 경우
아래 오너 변경 신청 방법을 확인해 주세요.

오너 변경 신청 방법

필수 사항
1. 사업장명 :
2. 변경 오너 성함 :
3. 변경 오너 계정 정보(회원 가입 하신 이메일 또는 핸드폰 번호) :
4. 변경 전 오너 프로필 설정 스크린 샷 :

오너 권한 확인을 위해 현재 오너이신 분 프로필 설정 스크린 샷과 함께
1~3번 내용 작성 후
support@albam.net 으로 접수해 주시면 확인 후 변경 진행 드리겠습니다.

※ 오너 권한 변경 시 새로운 오너분도 알밤 매니저 앱 회원 가입 하셔야 변경 가능하며, 회원 가입 후 별도 사업장 생성 하지 않으셔도 됩니다.
오너 권한 변경 완료 시 사업장 목록에서 사업장 확인 가능

※ 오너(대표) 관리자 변경 신청 시 주의 사항

1. 오너 변경 신청은 현재 오너분이 변경 신청 해주셔야 접수 가능 하지만,
사업장 사정에 의해 현재 오너분이 변경 신청 어려운 경우 추가 증빙 서류가 필요 할 수 있습니다.
2. 법인 무료 서비스(출퇴근기록기) , 알밤 서비스(Free trial) 이용 시 오너 변경 불가

상세 문의는 support@albam.net 으로 문의해 주세요.

핸드폰(기기/번호)를 변경했어요

알밤서비스를 이용하시다 휴대폰변경(번호 변경 포함), 앱 재설치를 하신 후 알밤앱에 로그인을 했는데, 원래의 사업장(근무지) 가 안보인다면 원래 사용하시던 알밤계정과 다른 계정으로 로그인 한 거라고 생각 해 주시면 됩니다.

기존의 계정으로 로그인 하기 위해서는
알밤 앱 실행 > [이미 계정이 있다면 로그인하기] 선택 > 고객님의 기존 알밤 계정 (핸드폰번호 혹은 이메일주소) 입력 및 비밀번호 입력 후 로그인을 진행 해 주시면 됩니다.

기존에 사용하던 알밤 계정이 기억나지 않는다면 근무지의 알밤 관리자님께 계정 확인을 요청 해 주시거나, support@albam.net으로 사업장명과 성함 및 계정문의 남겨주시면 확인 후 안내를 도와드릴게요!

비밀번호 분실

알밤 앱의 계정은 기억이 나지만, 비밀번호가 기억나지 않을 때 앱 내에서 비밀번호를 찾는 방법에 대해 안내를 도와드릴게요!

알밤 매니저 앱 / 알밤 앱 로그아웃 상태에서 [이미 계정이 있다면 로그인 하기] 문구 선택 후 로그인 버튼 아래 비밀번호 찾기의 경로로 이용 해 주시면 됩니다. 알밤 계정에 따라 비밀번호를 찾는 기준이 다르니 참고 부탁 드려요!

핸드폰 번호 계정 : 비밀번호 찾기 화면에서는 821012345678 형태로 입력 / 비밀번호 재설정 후 로그인 화면에서는 01012345678 형태로 입력

이메일 계정 : abcd@efgh.com 형태(도메인 전부 입력)

인증번호 입력 후 비밀번호 재설정 > 메인 화면으로 이동 시 [이미 계정이 있다면 로그인 하기] 선택 후 로그인

인증 메시지(메일)이 도착하지 않은 경우 스팸 메시지함(스팸 메일함) 등을 먼저 확인해주세요.(수신 차단이 되어있지 않은지 확인 필요)

기기별 출퇴근 체크 방법 안내

와이파이

– 사업장의 와이파이 신호를 연결하여 출퇴근 체크를 하는 방식으로 핸드폰의 “위치”, “와이파이” 기능이 꼭 켜져 있어야지 출퇴근 체크 가능

– 사업장의 와이파이가 정상적으로 연결되어야 출퇴근 체크가 되는 방식으로 출퇴근 체크가 안되는 경우 핸드폰 내 연결 와이파이 확인 필요!
블루투스

– 블루투스 기기의 신호를 연결하여 출퇴근 체크를 하는 방식으로 핸드폰 내 정상적으로 “블루투스” 기능이 켜져야지 출퇴근 체크 가능

– 블루투스 페어링 된 기기 신호 확인하여 출퇴근 체크 필요!
알밤기기

– 별도의 알밤기기로 불리는 “비콘” 기기를 이용하여 출퇴근 체크를 하는 방식
(블루투스 신호 감지 방식이며, 기기 반경은 최대 5m)

– 출퇴근 체크가 진행되지 않을 경우:
* 아이폰의 경우 설정> 개인정보보호> 블루투스 > 직원용 앱 선택> 블루투스 기능 활성화 필요
* 안드로이드의 경우 설정> 어플리케이션 > 직원용앱 > 위치 정보가 설정 되어있는지 확인 필요
핸드폰의 “블루투스”, “위치”, “데이터 or 와이파이 신호” 가 모두 켜진 상태에서 꼭 알밤기기 앞에서 체크!

관리자(직원)으로 출퇴근 체크

알밤 서비스에서는 사업장 생성 해주신 분이 오너(대표) 권한으로 등록 됩니다.

오너이자 직원인 경우

: 오너 계정과 다른 계정으로 알밤 앱 회원 가입 후 사업장에 직원으로 합류

오너 권한을 제외한 관리자 (전체권한, 중간권한, 보기권한)

: 관리자 계정과 동일한 계정으로 알밤 앱 로그인 후 사업장 합류

신규직원 입사 승인 및 고용정보 등록방법

신규 직원 입사 승인 및 고용정보 등록 방법 안내

매니저용 앱 실행> 사업장 선택> 직원관리 선택> 진행 중 내 신규 직원 이름 확인 후 승인처리!

승인처리가 완료되면 고용정보 승인을 위해 설정 버튼 선택 후 사업장 정책에 맞는 고용 정보 입력 후 적용 시작일 선택 후 저장 해주면 완료 됩니다.

사업장 정보 변경

사업장명과 주소 변경을 원하시나요

상호명 변경 혹은 사업장 이전으로 주소 변경이 필요하신 경우
사업장 정보 설정에서 변경이 가능합니다.

사업장 정보 설정 경로 안내 도와드리겠습니다.

1. 매니저앱 실행 후 사업장 선택
2. 홈화면에서 최하단으로 스크롤을 내려줍니다.
3. 사업장 정보 설정 문구 확인 후 선택
4. 사업장 정보 오른쪽의 연필모양 선택 후 주소 변경 혹은 사업장명 변경 후 저장 해주시면 됩니다.

신규 관리자 합류 방법

현재 알밤 서비스를 이용 중인 사업장에 신규 관리자로 합류하시는 경우, 기존 관리자에게 관리자 권한을 부여 받으신 후 이용 가능합니다.

* 새로 사업장을 생성하지 마시고, 기존 관리자에게 구두로 요청하세요.

1. 알밤-관리자앱 다운받기(http://onelink.to/albam)

2. 계정이 없는 경우 회원 가입

3. 사업장 내 기존 관리자에게 관리자 권한 요청(계정을 함께 전달)

관리자 권한 부여 완료 시 신규 관리자 알밤 매니저 앱 사업장 목록에서 사업장 확인 가능

계정 정보 확인/변경방법

우측 상단 톱니바퀴 모양 ‘설정’ 메뉴 터치 > ‘프로필 설정’ 터치. 해당 메뉴에서 알밤 계정정보 확인할 수 있습니다.

이름 / 휴대폰번호 / 메일주소에 새로운 정보를 입력하고 확인버튼을 터치하면 계정 정보가 변경됩니다.

*휴대폰번호 / 메일주소를 변경하려면 인증번호를 입력한 후에 변경할 수 있습니다.

알밤 앱 사업장 합류 방법

관리자가 보낸 초대코드로 사업장 합류 방법

카카오톡이나, 문자 메세지로 받은 내용 확인 후 문자 내 하단의 URL다운로드 후 알밤 앱 다운로드!
알밤 앱 (직원용) 다운로드 후 회원가입 진행 후에 보여지는 최초 화면은 2번 화면이며, 하단의 관리자에게 초대장을 받았나요? 근무지 합류하기 선택
근무지 합류하기 팝업 내 문자로 받아본 초대코드 (store00000-00000) 내용 모두 기재 후 확인
급여정책 확인 후 확인 했습니다 선택
사업장에 합류 완료

알밤 앱으로 사업장 합류 방법

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알밤 앱 (직원용) 다운로드 후 신규 회원 가입 진행
내 근무지 추가하기 선택
등록된 사업장명 검색 후 하단에 뜨는 사업장 선택 후에 근무지 합류하기 선택
근무지 합류하기 완료 후에 사업장의 알밤 관리자가 승인해 줄 때까지 대기
승인이 완료되면 출퇴근 체크를 할 수 있도록 활성화!

웹 관리자 접속 및 로그인

구글 크롬(Chrome)브라우저를 통해 web.albamapp.com 에 접속해 주세요.

알밤 관리자 앱에서 회원 가입한 계정(이메일 또는 핸드폰 번호)과 동일한 계정 및 비밀번호로 로그인 가능

출퇴근기록기 PLUS, 자동급여계산기 서비스, 알밤 서비스를 이용 중인 사업장의 오너 권한 및 전체권한 관리자만 이용 가능합니다.